Suporte

Inclua o e-mail da sua conta e, se for sobre pagamento, a data da cobrança. Isso evita uma ida e volta.

Como cancelo a assinatura?

Em Minha conta, clique em gerenciar assinatura: o portal da Stripe abre e o cancelamento é imediato, sem multa. Você mantém o acesso até o fim do período já pago.

Tenho direito a reembolso?

Sim, nos primeiros 7 dias da primeira assinatura (direito de arrependimento do CDC). Mande um e-mail com o endereço da conta e devolvemos o valor integral pelo mesmo meio de pagamento. Depois disso, o cancelamento vale para o próximo ciclo.

Não recebi o código de acesso

Confira a pasta de spam e se o e-mail digitado é o da conta. O código vale por poucos minutos; peça um novo na tela de entrar. Se continuar sem chegar, escreva para o suporte informando o e-mail.

Quais formas de pagamento aceitam?

Cartão de crédito e boleto, processados pela Stripe. Pix ainda não é aceito para assinatura recorrente — assim que a Stripe liberar, entra.

Quero abrir a minha comunidade

Comece em criar comunidade: escolha o plano, descreva a comunidade e envie. A análise é manual e você recebe a resposta por e-mail.

Como apago minha conta e meus dados?

Peça pelo e-mail de suporte, a partir do e-mail da conta. Apagamos perfil e conteúdo em até 30 dias; o que a lei fiscal obriga a guardar fica pelo prazo legal. Detalhes na política de privacidade.